试述基于信息化绩效考评的优势与不足。

简述360度考评的内涵和特点。

说明在绩效考评活动中可能出现的各种偏误。

在实施360度考评方法时。应密切关注哪些问题?[2007年5月二级真题]

考评者在进行绩效沟通时需要掌握哪些技巧?[2015年1 1月二级真题]

简述绩效考评标准量表的种类。并列举考评标准可采用的评分方法。[2015年5月二级真题]

简述绩效考评指标体系设计的程序以及绩效考评标准的设计原则。[2008年11月二级真题]

徽州商业银行成立于1997年，设有10家支行和19个网点，总部设有办公室、人力资源部、战略发展部、市场营销部、计划财务部、稽核监控办公室和资产保全部7个部门，职工人数460多人。徽州商业银行(以下简称徽行)成立后，肩负着支持当地经济、
促进社会发展的重任，同时面临着当地四大国有商业银行和众多股份制商业银行分支机构激烈竞争的严峻形势。作为新兴的地方性股份制商业银行，徽行前身是城市信用社，虽然机制比较灵活、服务态度较好，但由于总体规模较小、资产质量欠佳、员工素质参差不齐、管理手段落后等不足，竞争能力亟待提高。
随着竞争的加剧，为了迅速扩大企业规模，提高经营业绩，徽行决定首先从加强绩效管理人手，制定了一整套绩效考核和激励措施。人力资源部根据不同部门和岗位的职责与特点，分别对中高层管理人员、一线业务人员和职能管理部门制定了相应的考核指标和考核管理办法。同时，在年终专门由高层领导和中层干部组成绩效考核领导小组领导开展绩效考核工作，各部门负责人牵头组织本部门绩效考核，相关部门相互协作。
徽行目前的考核制度和管理办法主要借鉴同类企业的经验，根据本行需要进行了有限的修改后就直接推行了。人力资源部把制度、文档和表单下发到各个部门和单位，然后就是回收数据和统计，对执行和操作过程中出现的问题，受理解程度、人手和精力限制，基本上是采取被动等待的方式来解答问题，导致很多部门和员工意见很大。总之，全行上下投入了大量时间和精力进行平时和年终绩效考核工作，但是实施结果却并不尽如人意，高层管理者觉得最终考核结果没有很好地区分员工业绩的优劣，不能为激励和职业发展提供很好的支持和依据，中层管理人员(尤其是职能部门)觉得考核指标量化不够，不容易操作，员工觉得考核结果不能真实全面反映个人工作实绩，不够公平，直接影响了工作态度和情绪。
问题：
1．徽行的绩效管理存在哪些问题?
2．你认为绩效管理应从哪几方面改进?

GK公司是一家大型电子产品制造企业，公司主导产品是磁性材料和集成电路板，分别占销售额的60%和40%。
今年，公司决定加大绩效管理工作的力度，在各部门一级考核的基础上，加强部门二级考核工作。具体措施为：
(1)各部门负责人实行年薪制，实行季度、年度考核；
(2)部门内，员工实行岗位绩效工资制，实行月度、年度考核；一线工人有季度奖金；销售人员有年终业绩提成奖金；
(3)各部门的负责人都签订了目标责任书，人力资源部将各个部门的年度目标分解到了各个季度，同时组织各部门制订员工的月度绩效计划以及考核标准。
第一个季度结束后，考核结果显示，部门内部员工的考核分数基本一致，员工的绩效工资拉不开差距，并且个别部门的绩效考核表单迟迟交不上来；另外了解到很多部门负责人没有对员工进行有效的绩效沟通。
针对这种状况，人力资源部张部长要求各个部门负责人加强绩效辅导工作，每月都应对每个员工进行一次绩效沟通，人力资源部统一制作了绩效实施沟通表格，要求各部门保存好对每个员工的绩效沟通记录，人力资源部不定时进行检查。
第二季度开始后，绩效考核也存在同样的问题，并且磁性材料销售部反映给员工设定的目标定得太高，不符合实际情况，员工无法完成。
另外，公司在年初制定目标时对市场情况的判断有偏差。原先判断磁性材料市场增长平稳，价格变动不大，集成电路市场复苏，价格上涨，因此决定磁性材料考核目标在去年基础上增加10%，而集成电路目标为增长20%。
但现实情况是集成电路的市场需求增长幅度超出预测，同时价格也大幅上涨，公司决策将资源和原材料大量投入集成电路的生产和销售。但问题是磁性材料和集成电路都要用到的一种原材料库存不足，市场供应也不足。因此，公司决定全力保证集成电路的生产。
磁性材料由于原材料匮乏，产量没跟上，原来订货的客户有些都撤销了订单，磁性材料销售部业绩没有达标。
而且鉴于集成电路市场情况继续看好，公司将继续把资源倾斜到集成电路的生产和销售。而原材料的供应要到下半年才能改善，到时候，磁性材料销售部能否完成指标就要打一个问号了。
问题：
1．公司在实施绩效管理过程中有什么问题?
2．如果你是人力资源经理将如何修订绩效目标?

为评估企业绩效管理问题，某企业想通过发放绩效管理评估问卷的形式进行调查，如果你是一名人力资源部负责人，负责进行本次绩效评估调查，请设计一份企业绩效评估调查问卷。P390～392，表4—15