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财会类
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退票包括( )。
A、自愿退票
B、非自愿退票
C、强制退票
D、过期退票
E、全额退票
中级运输经济(民航)
关于退票的一般规定,下列说法正确的有( )。
A、旅客应在客票有效期内提出退票,过期不予办理
B、持儿童票的旅客要求退票,免收退票费
C、提供旅客本人有效身份证件办理退票
D、票款只能退给客票上列明的旅客本人或客票的付款人
E、旅客在航班的经停地点自动终止旅行,该航班未使用航段作自动放弃,票款不退,但其他航班未使用航段的乘机联仍可作为运输或退票的依据
中级运输经济(民航)
旅客需要变更承运人,有签转权力的承运人包括( )。
A、第一续程承运人
B、合作方承运人
C、原出票承运人
D、第三承运人
E、第二续程承运人
中级运输经济(民航)
下列选项中,属于旅客非自愿变更客票的有( )。
A、取消的航班约定的经停地点中含有旅客出发地点、目的地点或中途分程地点
B、旅客未能出示有效身份证件而被要求变更客票
C、未能在合理的时间内按照班期时刻飞行
D、造成旅客已订妥座位的航班衔接错失
E、更换了旅客的舱位等级
中级运输经济(民航)
关于非自愿变更座位等级,下列说法正确的有( )。
A、非自愿提高座位等级,不需重新购票,票价差额不补
B、非自愿提高座位等级,需重新购票,补齐票价差额
C、非自愿降低座位等级,应重新开票,票价差额退还旅客
D、非自愿降低座位等级,不需重新开票,票价差额退还旅客
E、非自愿降低座位等级,应重新开票,票价差额不退
中级运输经济(民航)
客票变更的一般规定包括( )。
A、要求变更的客票必须在客票有效期内
B、要求变更的客票不得违反票价限制条件
C、变更承运人按客票签转有关规定办理
D、客票变更后,客票的有效期仍按原客票出票日期计算
E、变更航程和乘机人均按退票处理,重新购票
中级运输经济(民航)
有关行程单的回收和遗失,下列说法正确的有( )。
A、如果发生电子客票作废或退票和毁损的,不必回收对应的行程单原件
B、如发生电子客票作废,必须同时作废对应的行程单,并将作废的行程单原件收回
C、如发生电子客票退票,必须将行程单原件交回原订票部门结算
D、如果旅客发生行程单遗失,不影响其成行,只需重新打印行程单即可
E、如果旅客在行程单遗失后未乘机而提出退票,则按现行遗失客票流程办理
中级运输经济(民航)
电子客票行程单使用的相关规定包括( )。
A、行程单不得转让,但可以转借
B、行程单仅限于电子客票销售时使用
C、如果出现打印错误,则必须在行程单上注明“作废”字样
D、行程单按顺序使用,不得跳号或漏号
E、行程单不得随意作废
中级运输经济(民航)
有关客票的有效期,下列说法正确的有( )。
A、正常票价的客票有效期自旅行开始之日起,一年内运输有效
B、如果客票全部未使用,则从填开客票之日起,一年内运输有效
C、特种票价的客票有效期,按照承运人规定的该种票价的有效期计算
D、客票有效期的计算,从旅行开始或填开客票之日的次日零时起,至有效期满之日的次日零时为止
E、客票有效期的计算,从旅行开始或填开客票之日的零时起,至有效期满之日的零时为止
中级运输经济(民航)
客票根据航程可分为( )。
A、定期客票
B、单程客票
C、联程客票
D、返程客票
E、来回程客票
中级运输经济(民航)
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