大龙汽车有限公司总部位于中国内地,成立于1992年,由国内某汽车集团与法国A公司合资组建,合资双方各占50%的股份。大龙公司在引进消化吸收法国A公司最新产品和技术的同时,不断加强自主创新和自主研发能力的提升,实现了由产品引进到技术输出的飞跃。作为合资企业,大龙公司内部每个部门都由法方人员任命为部门经理,双方员工观念不一致,导致沟通交流出现问题,使得在技术引进及生产进度方面滞后于同产业其他竞争对手。
目前大龙汽车采用双品牌构架,拥有多种车型,布局各个细分车型。在营销方法上,大龙公司确立了“产品聚焦”、“区域聚焦”和“客户聚焦”三个聚焦的核心主张,强化客户关系管理,并开始致力于完善渠道网络布局,在产业内部率先向二三线城市及农村市场进行延伸和覆盖,持续提升营销能力。但受制于资金制约,效果目前并未完全体现出来,销售网点和产品供应系统建立缓慢。同时,大龙公司也在扩大零部件供给及整车生产布局,在多地开工建设了工厂。
随着营销布局的扩张和生产能力的提升,大龙公司也面临了资金短缺的问题,公司长期贷款额度大、期限长,平均每年需还本付息几十亿元。
目前中国汽车产业厂商数量较多。除原有若干厂商外,一些其他产业巨头也已进入汽车产业。汽车产业既属于资本技术密集型,也属于劳动密集型产业,具有明显的规模经济性。整个产业高端产品的差异性较为明显,而低端产品差异性表现不明显。生产时对专用性加工设备、装配线和专用型技术人才的依赖较大。老品牌已经占据了大部分的渠道资源,在目前情况下,新企业建立自己的供应者体系和经销商体系将越来越难。
汽车本身包含了很多零部件,围绕这些零部件的提供,中国也形成了一个庞大的汽车零部件产业。据不完全统计,国内零部件企业共有2万多家,其中规模以上汽车零部件企业近8000家。汽车零配件产业的集中程度明显低于乘用车制造产业的集中程度。与零部件厂商相比,整车生产企业的品牌效应更高,采购规模很大,企业实力更强,因此配件厂商的生存很大程度上依赖于整车生产企业。而且一些大的汽车生产企业零部件自给率也很高,平均自产率达到50%~60%。
作为消费升级的典型代表,随着中国国民收入和整个消费的扩张,中国的汽车消费也扶摇直上。1980年初全国汽车年销量不过二三十万辆,2003年已达439万辆,其后年年大幅增长:2004年,507.2万辆;2005年,575.8万辆;2006年,721.6万辆;2007年,879.2万辆;2008年,938.05万辆;到2009年,终于以1364.48万辆的成绩首次突破年销量千万辆大关,成为世界第一大汽车生产国和汽车销售国。
伴随着汽车市场的发展,尤其是2001年“入世”后,汽车产业受保护程度降低,导致中国汽车产业竞争加剧。而能源短缺、油价上涨、环保问题也是一直阻碍汽车工业发展的威胁。
从产业中长期发展趋势来看,我国汽车产业将主要呈现以下几方面特征。一是我国汽车市场增长的内生动力没有发生根本变化,中长期还将保持稳定增长的基本格局。未来一段时期,我国宏观经济总体仍处于向上攀升的历史阶段,不断提升消费对经济增长的贡献度是今后的一项长期任务,这为汽车市场增长提供了最根本的内生动力。同时,根据先导国家的经验,一国的人均GDP超过 3000 美元,私人购车将出现爆发性增长。
2008 年我国人均GDP 超过 3000 美元,据此判断,未来几年国内汽车市场仍将保持稳定增长的趋势。二是三、四线城市汽车消费潜力巨大。我国区域经济发展不平衡,不同地区所处的消费发展阶段有所不同,导致一线城市的汽车消费领先三、四线城市5~10 年,这为我国汽车市场的持续增长提供了足够的战略纵深。三是汽车消费逐步升级和多样化的趋势日益明显。未来一段时期,我国汽车消费结构仍以首购为主,但增购、换购比例将不断增加。根据权威市场调查,增购、换购消费与首购相比,中高级车和 SUV、MPV 的比例都明显上升,国内汽车消费层次将更加丰富。
从近期发展趋势来看,汽车产业总体环境发生了明显的变化,原材料价格、劳动力成本等不断上升。自2010 年下半年以来,国家已多次加息和上调存款准备金率,企业经营所需的资金闸口被逐步收紧。同时,随着国家刺激汽车消费的一系列政策逐步退出,汽车消费政策环境面临政策基调从“偏暖”向“中性”的变化。国内一些城市已出台或正在酝酿以“限牌、限购”为主要手段的治理交通拥堵的措施,短期内会对一、二线城市的汽车市场形成一定制约,国内汽车销量难以迅速恢复以往几年的高增长态势。国内市场销售减速,意味着国内汽车厂商的现金流量相应将继续劣于此前两年。
由于市场增长趋缓,消费者对产品以及服务更加挑剔,对汽车现有品牌的认知度和忠诚度均已慢慢形成。汽车市场竞争开始从低层次的价格战慢慢向高层次产品质量、服务维修体系等的竞争转移;竞争已不再完全体现在产品价格上,更多表现在性价比以及新车型推出以满足不同文化层次的需求上。
鉴于此种环境,2011年大龙公司开始加大整车出口,计划在未来三年内出口所占比重达到45%。同时,在越南建立了合资企业,利用当地廉价的劳动力资源和便利的海上运输实现产品当地生产当地销售,并可出口到其他国家。
越南汽车业整体水平并不高。长期以来,越南汽车业受高关税保护,2004年以前关税高达300%,近年来为把汽车销售市场做大,带动汽车工业的发展,关税在逐年降低。越南政府还提供了税收、贷款等多方面的优惠政策,鼓励外国企业在越南投资建厂。2001~2010年,越南经济年均增长速度达到7.2%,2010年人均GDP为1162美元,虽然整体不富裕,但老百姓对汽车消费的要求很高,他们宁愿坐公共汽车,也不愿意开质量差、外观不美的私家车。
要求:
甲公司成立于1985年,1990年进入房地产业,是目前我国最大的专业住宅开发企业。该公司的企业文化主要有四点:客户是我们永远的伙伴;人才是资本;阳光照亮的体制;持续的增长与领跑。从2000年开始,该公司采用平衡计分卡的业绩衡量方法。
甲企业以股东利益最大化为财务目标,用净利润、集团资源回报率考核各个一线公司,同时各个一线公司还要证明在上述财务指标之外,公司实现了价值增值,这些价值不以实际利润的形式存在,但能影响一段时期的收益,如土地储备周转期,周转期越短,该资产带来利润的能力就越强。客户是我们永远的伙伴被列为企业文化的第一条,从2002年开始,集团总部设立总额为150万元的客户忠诚度大奖,用于奖励在客户忠诚度建设方面成果最突出的一线公司,客户忠诚度下降的则会遭到总部的通报批评。公司在新市场的扩张程度则用新客户开发率来表示,这两个指标相辅相成,既能衡量客户对公司的满意度和忠诚度,也能及时掌握竞争市场中公司的市场占有状况。
以项目经营计划关键节点完成率为例,甲企业分了十四个节点:(1)取得国土使用权证,(2)交地,(3)完成方案设计,(4)完成初步设计,(5)完成施工图设计,(6)取得施工许可证,(7)项目开工,(8)售楼处、样板区开放,(9)取得预售许可证,(10)开盘,(11)景观施工进场,(12)竣工备案,(13)交房,(14)交房完成率95%。不影响上述14个关键节点的,各职能部门可自行调整计划,只需将结果抄送公司;影响上述14个节点中(1)、(7)、(10)、(12)、(13)节点的,各职能部门必须上报公司,由公司严格考核项目关键节点的按时达成率。运作与管理系统、职业经理人和企业文化构成了甲企业平衡计分卡的最后一个层面,骨干人员价值流失率则表现骨干人员离职造成的人员培养损失,从造成损失的大小衡量公司骨干人员的保有能力,骨干人员价值流失率构成衡量这一角度的指标。
要求:
新月公司是四川某县一家小型的电子产品加工企业,创始人王先生是一个农民企业家,新月公司由王先生一手创立,王先生在公司里具有绝对的权威,公司的生产、运营和销售以及管理层的任免全部由王先生一手控制。该公司追求一种稳定的环境,试图通过解决开创性问题来达到自己的稳定性。
2008年初,王先生制定了进一步扩大生产及销售规模的战略,没想到5月份发生了大地震,使得机器设备损毁,生产无法正常进行,王先生的战略不能继续进行了。
要求:
作为中国第四大能源进口战略通道,中缅油气管道缅甸和中国段分别于2010年6月3日和9月10日开工建设。原油管道中国段全长1 631公里;天然气管道中国段全长1 727公里;缅甸段油气管道并行铺设,全长771公里。正式投运后,该油气管道每年将向中国输送2 200万吨原油和120亿立方米天然气。
对于中缅油气管道项目的意义,业界及媒体都用热情赞美之词给予高度评价,认为中缅油气管道对外彻底破解了“马六甲困局”,对内填补了中国西南地区原油运输的空白,能够极大地保障中国石油安全,在地缘政治方面具有重大战略意义。
但是,如果深入了解缅甸目前的社会政治局势及其发展趋势,详细考察中国油气进口来源及运输的整体格局,以及中国西南地区的油气加工能力、消费水平、管网建设等等因素,就会发现实际上中缅油气管道对于破解“马六甲困局”的作用微乎其微,各种条件所限使中缅油气管道对保障中国石油安全的作用也将大打折扣,相反,中缅油气管道面临的国际政治风险却在迅速增大,未来国内需要的配套建设与投资也仍然是任重道远。
(1)中缅油气管道沿途地貌复杂,环境恶劣,如果员工业务能力达不到要求或者不按照安全生产要求进行作业,容易造成重大意外伤亡。为此公司为所有相关员工购买了高额的意外伤亡保险。
(2)目前缅甸政局的不确定性。民主化后的缅甸在进行经济与政治改革的路径选择,不确定的前景令中国在缅项目面临挑战。中缅油气管道项目,面临着同样的苦恼。自缅甸政治转型以来,中资企业在缅屡屡受挫,三大“千亿工程”中的密松电站项目和莱比塘铜矿项目被迫取消或停工。硕果仅存的中缅油气管道,正面临巨大风险——该项目协议是在前军政府时期签署,这不利于中国在缅甸树立发展民生的形象,也容易遭到民众反对。对此,中国政府和投资公司一直努力促成缅甸政局稳定。
(3)该工程对沿途自然环境破坏严重。中缅油气管道的“插入”,打破了沿途的田园风光。工程所过之处,尘土飞扬,路边学校的孩子们咳嗽不已。到了雨季,更是泥泞不堪,在工地上打零工的当地人需要不断搬来砖头和石板垫泥坑,才能保持工程车辆不陷进去,周边村子的村民只能手拎拖鞋光脚挪步。自中缅油气管道动工开始,就遭到缅甸一些非政府组织(NGO)和当地居民强烈反对。这些人多次聚在该管道的起点——缅甸西海岸的皎漂市和马德岛,反对该项目。除了环保方面的指责,NGO和当地居民的另一不满,是项目沿途地区的多数居民未能从油气资源中获益。对此,投资公司准备给予当地居民一定的物资和货币补偿。
(4)因不具备可控、足量的上游资源,中缅油气管道项目将很难满负荷运转;除了前期应对复杂地貌而投入的巨资外,中石油还将面对投运后每年不菲的过境费,这些都对项目盈利性构成挑战。
要求:
D公司是一家上海的大型民营企业,成立于20世纪80年代。主要经营的业务是电子产品和家用电器,主要产品有手机;电脑、电池;微波炉、吸尘器。经营的手机品牌在市场中的增长率和相对市场占有率都比较高。该品牌有着很高的市场渗透率和占有率,强势品牌特征非常明显,绝对优势,而且拥有了稳定的顾客群。经营的电脑、电池业务具有较低的销量增长率,但是相对市场占有率较高。微波炉、吸尘器在人们心中的含量都不是很高,因为含金量更高的同样作用的商品大有所在。该品牌销售增长率低,竞争对手强大,相对市场占有率也偏低。鉴于以上的情况,公司针对这几类产品计划采取如下的战略:
(1)针对手机业务采用发展战略,加大投资,支持其迅速发展。
(2)针对电脑、电池业务采用发展战略,进一步扩大投资,争取进一步扩大市场份额。
(3)针对微波炉、吸尘器采用保持战略,维持现在的经营状态,争取在稳定的情况下取得增长。
要求: