客户服务是基金营销的重要组成部分，下列不属于客户服务的是（  ）。

基金客户个性化服务不包括（  ）。

基金销售机构在对基金投资进行跟踪与评价时，要求建立异常交易的监控、记录和报告制度，重点是关注基金销售业务中的（  ）行为。

针对客户对基金销售机构的投诉，基金销售机构不应该采取的态度是（  ）。

基金投资者教育活动的内容不包括（  ）。

对系统运行数据中涉及基金投资人信息和交易记录的备份在不可修改的介质上至少保存（  ）年。

（  ）是对投资额较大的个人投资者和机构投资者提供的最具有个性化特征的服务。

投资者教育的内容，应当突出（  ）。

下列关于基金客户服务流程的表述，不正确的是（  ）。

基金售后服务不包括（  ）。