质量管理体系认证的实施程序包括( )

IS09000--2000族标准的主要特点有( )

质量管理体系提出认证申请及附件,附件一般不包括( )

实施( )原则可使全体员工动员起来,积极参与,努力工作,实现承诺,树立起工作责任心和事业心,为实现组织的方针和战略做出贡献。

质量管理体系认证不具有的特征是( )

GB／T19000--2000族标准质量管理原则中,管理的系统方法不包括( )

在2000版9000族标准的术语中,质量控制是质量管理的一部分,其目的是( )

GB／T19000--2000族标准质量管理原则中,坚持领导作用原则时一般要采取的措施不包括( )

过程方法或PDCA模式适用于每一个过程的管理,这里PDCA指( )

下列关于质量方针或质量目标的叙述中,( )的叙述是错误的。