2022年受新冠疫情影响,金属构件生产商青江公司员工出现短缺,面临向水泵生产 商西陇公司供货延误的风险。青江公司以遭遇不可抗力为由请求西陇公司同意延期并 免责,被西陇公司回绝。后经谈判,西陇公司派人与青江公司员工一起加班加点,所 需费用由青江公司承担。此举保证了青江公司如期供货。本案例中,西陇公司处理矛 盾与冲突所采用的行为模式有( )。（22真题）

青江公司本来希望西陇公司同意延期并免责,但西陇公司回绝了对方的请求, 说明其目的在于使对方彻底就范,根本不考虑对方的要求,属于对抗。后经过 谈判,西陇公司派人与青江公司员工一起加班加点,最终保证了青江公司如期 供货。这样的结果既符合青江公司自己的利益,也符合西陇公司的利益(按期 获得货物),找到了相互利益的最佳结合点,属于协作。因此,选项B、D 正确。