常见的关键业绩指标有( )。

《管理概论》P53:最常见的关键业绩指标有三种:1)效益类指标,如资产盈利 效率、盈利水平等;2)营运类指标,如部门管理费用控制、市场份额等;3)组织类指 标,如满意度水平、服务效率等。