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简答题

2.2如何辨析五种基准类型

  • A、*
答 参考答案
A
文字解析

1、内部基准:企业内部比较

2、竞争性基准:直接竞争对手比较

3、一般基准,同一行业,非直接竞争对手比较

4、过程或活动基准:不同行业,非直接竞争对手比较

5、顾客基准:以顾客的预期为基准进行比较

 

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