多选题 下列关于战略地图架构的说法中,正确的有()。
- A、公司财务绩效的改善,主要是利用收入的增长与生产力的提升两种基本途径
- B、从顾客维度,战略本是基于差异化的价值主张
- C、内部流程维度的战略要点是价值是由内部流程创造的
- D、学习与成长维度中的无形资产包括人力资本、信息资本和组织资本三类
参考答案 A、B、C、D
文字解析
财务维度:长短期对立力量的战略平衡,战路地图之所
以保留了财务层面,是因为它们是企业的最终目标;顾客维度,战略本是基于差异化的价值主张,企业采取追求收入増长的战路,必须在顾客层面中选定价值主张;内部流程维度,价值是由内部流程创造的,内部流程由
运营管理流程、顾客理流程、创新管理流程和法规与社会流程四个流程组合;学习与成长维度:无形资产的战略性组合,战略地图的学习与成长层面,主要说明组织的无形资产及它们在战略中扮演的角色,我们将无形资产旧纳为人力资本、信息资本和组织资本三类。