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多选题

旅客对航空运输服务的需求可以体现在(  )等几个方面。

  • A、对航空运输安全性的需求
  • B、对服务的时间性要求
  • C、对服务人员的文明和服务态度要求
  • D、对产品和服务的个性化要求
  • E、对运输服务的经济性要求
答 参考答案
A、B、C、E
文字解析
旅客对航空运输服务的需求可以体现在以下几个方面:①对航空运输安全性的要求;②对服务的时间性要求;③对服务人员的文明和服务态度要求;④对服务过程中使用的设施、设备的要求;⑤对航空运输的功能性要求;⑥对运输服务的经济性要求;⑦对运输服务的信息要求。
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