从全面质量管理的观点分析，道路客运质量包括(　　)几个互相联系的方面。

道路旅客运输质量是指旅客对运输过程组织与服务工作的满足程度，是反映道路运输业运输设施水平和运输组织水平的标志之一。包括三个相互联系的方面，即运输过程质量、运输工作质量和服务质量。