下列选项中,不属于倾听客户意见时要注意的问题是( )

在收集客户信息的过程中，如果客户出于个人原因不愿意回答某些问题，从业人员就应该谨慎地了解客户产生顾虑的原因，并向谨慎的了解该客户产生顾虑的原因，并向该客户解释该信息的重要性，以及在缺乏信息情况下可能造成的误差。