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多选题

下列关于客户忠诚度与满意度的关系,描述错误的有(   )。

  • A、客户满意是客户忠诚的前提和基础
  • B、只有非常满意的客户,才有可能成为忠诚客户
  • C、对优质客户或高端客户,必须做到让客户非常满意
  • D、使客户有一次非常满意的体验即可让其成为忠诚客户
  • E、忠诚客户对公司先前、现在、未来的所有服务都非常满意
答 参考答案
D、E
文字解析
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