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单选题


银行柜面工作人员在接待一位顾客时,发现该顾客提出的要求明显不合理,这时他应(  )。

  • A、按规定向上级主管报告
  • B、拒绝办理
  • C、耐心说明情况.取得理解和谅解
  • D、不理会其要求
答 参考答案
C
文字解析

在接洽业务过程中应衣着得体、态度稳重、礼貌周到。对客户提出的
合理要求尽量满足.对暂时无法满足或明显不合理要求应耐心说明情况,取得理解和谅解。
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