20世纪60年代,美国质量管理专家戴明首先将质量管理过程总结为四个密切相关的阶段:计划(Plan)、执行(Do)、检查(Check)和处理(Action),即PDCA循环,俗称“戴明环”。四个阶段的内容分别为:
计划阶段、执行阶段、检查阶段、处理阶段。