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单选题

货运代理人向客户提供货运服务时,当客户总价值和客户总成本的比值一定时,客户在( )情况下比较满意。

  • A、形象价值大于产品价值
  • B、形象价值小于产品价值
  • C、客户预期价值大于客户感受价值
  • D、客户预期价值小于客户感受价值
答 参考答案
D
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