GB／T19000--2000族标准质量管理的原则有( )

GB／T19000--2000族标准质量管理的原则有：以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法模式、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、与供方互利的关系。