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单选题

( )是创造公共透明度、维护商业银行声誉的一个重要层面。

  • A、确保实现承诺
  • B、确保及时处理投诉和批评
  • C、从投诉和批评中积累早期预警经验
  • D、将商业银行的社会责任感和经营目标结合起来
答 参考答案
D
文字解析
考察声誉风险管理方法的知识。将商业银行的企业社会责任和经营目标结合起来,是创造公共透明度、维护商业银行声誉的一个重要层面。
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