单选题 下列行为中,没有遵守银行业从业人员"公平对待"原则的是( )
- A、将为VIP客户提供服务的营业场所与一般营业地点用明显的标志区分开来
- B、在为反复提出小额服务需求的老年客户办理业务时,显露出了不耐烦的神态
- C、因产品设计的差异而导致费率和服务便捷程度上的差别
- D、耐心公平地对待不熟悉业务流程的客户
参考答案 B
文字解析
"公平对待"要求银行业从业人员不得因客户的国籍、肤色、民族、性别、年龄、宗教信仰、残障及业务的繁简程度和金额大小等方面的差异而歧视客户,因此选B。AC两项是因为机构与客户之间的契约产生的服务方式的差异,与公平对待并不矛盾。D项符合"公平对待"原则。